|
vandaag
morgen, volgende week, volgend kwartaal wordt
en is alles beter
maar nu vandaag, gisteren, vorige week, vorig kwartaal zijn
er grote problemen
na regen komt echter niet vanzelf zonneschijn,
daar moeten we hard voor werken
logistiek proces
het logistiek proces van uw organisatie volgt de missie
van uw organisatie
en het wordt ingericht volgens de daarvan afgeleide strategische,
tactische en operationele keuzes
het ingerichte logistiek proces voert haar taken
uit volgens vooraf vastgelegde procedures en werkinstructies
en dit moet leiden tot het gewenst resultaat
bij het uitvoeren van het logistiek proces heerst een natuurlijk
spanningsveld tussen
logistieke kostenbeheersing en het
voldoen aan klant- en leverancierwensen
streven naar vroegtijdige orders, tijdige voorinformatie,
grote series, weinig productvariaties
(type, kleur), gespreide
uitlevering, nauwelijks spoedorders, etc.
late orderacceptatie, spoedorders, gebrek aan
voorinformatie, vele productvariëteiten,
kleine aantallen,
etc.
mensenwerk
het logistiek proces is een interactie tussen medewerkers,
collega’s, managers en directie onderling
in wisselwerking met klanten, leveranciers, overheid, belangengroepen,
etc.
kortom mensenwerk
de juiste goederen, in de juiste hoeveelheid, op het juiste
moment op de juiste plaats krijgen
is en blijft mensenwerk
afspraken
de overeenkomst met de klant bevat de afspraken
die het gewenst resultaat definiëren
het is noodzaak, dat deze service afspraken helder en eenduidig
worden opgesteld, waardoor
operationele processen
routinematig uitgevoerd worden
eenduidige beslispunten bevatten
effectief en efficiënt verlopen
bij afwijkende klantwens
communicatie met andere afdelingen en de klant soepel verloopt
beslissingen binnen vooraf bepaalde kaders worden genomen
afspraken – helder en eenduidig vastgelegd en gecommuniceerd
in de organisatie –
zijn de basis voor gewenst gedrag en resultaat
en voor een dynamisch logistiek proces dat adequaat reageert
op wisselende omstandigheden
|
